Les Hébergements
Clévacances
La démarche qualitative de Clévacances a été très tôt remarquée par les services compétents de l'État : Clévacances France devient le 30 mai 1997, un des deux labels nationaux à être agrée par le Ministère du Tourisme. Par cet agrément renouvelé le 27 Mars 2001, l'État français reconnaît officiellement :
- la Charte de Qualité Clévacances, qui fait référence à l'arrêté ministériel de classement des meublés de tourisme
du 28 Décembre 1976 modifié notamment par l'arrêté du 8 Janvier 1993 et celui du 1er Avril 1997,
- les compétences du Réseau de professionnels Clévacances en matière de visites de classement d'hébergements
touristiques, en étroite liaison avec les Préfets des Départements Les locations ou chambres Clévacances reposent sur l'évaluation de 3 critères essentiels :
- l'environnement : il est apprécié en fonction de la mise en valeur extérieure de l'hébergement (bâtiment, abords,site…) et l'absence totale de nuisances (bruits, o servitudes…),
- l'aménagement intérieur : le confort, le mobilier, la décoration, les équipements (techniques et sanitaires), la distribution et la définition des pièces en rapport avec la capacité d'accueil du logement, entrent en compte dans la labellisationClévacances,
- l'accueil et l'assistance : qu'ils soient effectués par le propriétaire ou son mandataire habilité, ce sont des éléments indispensables pour la délivrance de la marque Clévacances France. Un client bien accueilli contribuera à faire votre publicité tout en diffusant l'image Clévacances.
A chaque catégorie d’hébergements correspond une gamme de prix adaptée au niveau de prestation.
“Camping Qualité” vous invite à découvrir des sites de vacances dans la plupart des régions de France, où vous serez accueillis par des professionnels qui se préoccupent de vos besoins et qui agissent pour vous satisfaire.
En adhérant à Camping Qualité, ils se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, ainsi qu’à des contrôles réguliers sur plus de 500 critères. Partout, les campings Camping Qualité s’engagent à vous offrir :
- un accueil chaleureux
- une propreté irréprochable
- une information précise et vraie
- un emplacement privatif soigné
Le classement des hôtels par étoiles révèle plus le niveau d’équipement des établissements que la qualité des prestations proposées. C’est pourquoi l’Acfci, le secrétariat d’Etat au tourisme, l’UMIH et la FNCDT ont décidé de mettre en place un dispositif national de reconnaissance de la qualité des services hôteliers : HOTELcert.
Ce dispositif porte notamment sur la propreté des espaces, le silence des lieux, le confort de la literie, l’amabilité, la disponibilité du personnel…
Toute entreprise hôtelière homologuée, de chaîne ou indépendant, peut mener la démarche qualité, de l’hôtel le plus modeste au plus luxueux. Adapté à chaque catégorie d’établissements, HOTELcert constitue un véritable outil de motivation interne qui peut permettre de gagner en rentabilité. C’est également un gage de crédibilité, le contrôle étant effectué par un organisme indépendant et internationalement reconnu, l’Afaq (l’association française d’assurance qualité).
La Cci de Rennes participe à la mise en place de cette démarche en accompagnant les professionnels en amont et en aval de l’audit de certification.